Betsson hamnade på ARNs svarta lista

Av Wille P
7 juni, 2024
Allmänna reklamationsnämnden eller ARN rådgör i tvister mellan konsumenter och företag. De publicerar även sina beslut på sin hemsida, samt visar upp vilka åtgärder som vidtagits. Något överraskande hittar vi spelbolaget Betsson i deras så kallade ”svarta lista”, även om de officiellt inte tillhandahåller någon sådan.

Vilka ärenden rör det sig om?

Enligt uppgifter vi tagit del av handlar besluten om tre färska fall där Betsson ignorerat ARN. Då myndigheten endast kan rekommendera bolag att följa deras råd finns det inga formella krav att ta hänsyn till, men det ser givetvis inte bra ut när stora aktörer väljer att strunta i besluten.

Här nedan följer fördjupande information om ärendena mot Betsson:

  • Ett av fallen rörde sig om en privatperson som förlorade cirka 200 000 kronor, trots att det fanns en registrerad Spelpaus. Här valde dessutom Betsson att ignorera frågorna som ställdes av ARN, samt att de inte följde rekommendationerna.
  • Två ytterligare ärenden finns registrerade hos ARN där Betsson inte vidtog några som helst åtgärder. I ett av fallen var spelaren tvungen att gå hela vägen till tingsrätten för att få sina pengar utbetalda.
  • Betsson har sedan tidigare även fem äldre ärenden hos ARN.

Betsson har inte kommenterat saken

Betsson Group äger flertalet varumärken som Guts Xpress, Betsafe och Jalla Casino. De har dock inte valt att bemöta kritiken, trots att händelsen florerar på flera olika nyhetsmedier. Som en förespråkare av ansvarsfullt spelande ser det riktigt dåligt ut, i synnerhet när bolaget vägrar att vidta åtgärder.

På alla casinon och bettingsidor som drivs av företaget finns det notiser om ansvarsfullt spelande, men också hur viktigt det är. När vi tittar på fall från verkligheten ser bilden däremot annorlunda ut, en tråkig uppenbarelse för deras kunder.

Samtliga företag som förekommer hos ARN blir kvar i registret upp till två år. Notiserna används sedan för att varna konsumenterna för bolag som är oseriösa, eller som väljer att inte göra rätt för sig.

Skribent

Wille P

38 årig fritidsledare som valt bort obekväma arbetstider och sadlat om helt som skribent. Har över fem års erfarenhet inom spelbranschen och online casino där jag mestadels skrivit casinorecensioner, slotrecensioner, samt nyheter och annat intressant som rör spel på nätet. Jag har även erfarenhet av produktartiklar, länktexter och SEO optimerade texter. Mig når ni på [email protected]
2024-06-07